Unidas é campeã do Prêmio MESC 2024
O mês de setembro reservou mais uma conquista para a Unidas: o Prêmio MESC (Melhores Empresas em Satisfação do Cliente) na categoria Rent a Car. Além disso, ficamos entre as 100 companhias mais bem posicionadas no ranking geral do Brasil.
Quer saber o que tudo isso significa? Fica com a gente que neste artigo a gente vai te contar muito mais detalhes sobre o Prêmio MESC!
O que é o Prêmio MESC?
O Prêmio MESC é concedido a empresas que atingem um alto índice de satisfação dos clientes nos serviços e atendimentos prestados.
Organizada pelo Instituto MESC, a premiação chegou em sua 9ª edição com mais de 11 mil marcas divididas em 280 segmentos.
Nesse ano, a Unidas foi representada pelo Gerente Comercial Executivo de Rent a Car, Douglas Amaral, que destacou a dedicação diária do nosso time para entregar as melhores experiências aos clientes. “Sabemos que cada detalhe conta no aluguel de carros, desde a recepção com um sorriso no rosto até uma manutenção bem-feita para garantir a segurança e conforto dos clientes durante seus trajetos”.
Douglas Amaral recebe o Prêmio MESC em nome da Unidas.
Como os vencedores são escolhidos?
Os vencedores do Prêmio MESC são escolhidos a partir de uma série de etapas. A primeira acontece por meio dos canais MESC360 e o Google Opinion.
Essas plataformas reúnem opiniões dos clientes sobre empresas e marcas. Ao todo, mais de 20 milhões de comentários foram analisados por Inteligência Artificial para selecionar 2.142 companhias classificadas à próxima fase.
Apenas empresas com índice de satisfação acima de 80% são selecionadas. Em seguida, as companhias passam por uma auditoria, que consiste em duas etapas:
- Checagem da reputação da empresa no Google News;
- Clientes ocultos, que realizam a contratação de serviço em cada empresa, avaliando a eficácia e qualidade do processo.
Há ainda uma pesquisa quantitativa, que junta com as auditorias, estabelecem uma nota média para as empresas.
Gostou de saber mais sobre o Prêmio MESC? Continue acompanhando nosso blog para ter acesso a muitos outros conteúdos sobre a Unidas e o aluguel de carros!
