A Unidas foi eleita a melhor empresa na categoria “Automóveis por Assinatura e Locação” do Prêmio Consumidor Moderno 2025. É a nona vez que conquistamos o reconhecimento máximo na premiação.
O resultado reforça o compromisso diário que temos em aprimorar o atendimento oferecido aos clientes.
Neste artigo, a gente vai contar tudo sobre os critérios do Prêmio Consumidor Moderno e como trabalhamos para melhorar cada vez mais a experiência de quem aluga ou assina carros na Unidas. Confira!
A conquista do Prêmio Consumidor Moderno é fruto do ótimo relacionamento que mantemos com nossos clientes. Ser reconhecido pela excelência no atendimento requer muito planejamento e ações bem executadas em curto, médio e longo prazo.
Agora, você conhecerá as principais medidas que adotamos para garantir a satisfação dos clientes:
Na Unidas, tudo é pensado para o cliente! Analisamos cuidadosamente nossos processos de locação e assinatura de veículos, desde o primeiro contato até o pós-venda.
Alinhar as expectativas dos clientes com as diferentes áreas da Unidas é o primeiro passo para garantir uma experiência inesquecível a você!
Onde você procurar, encontrará o time da Unidas sempre pronto para auxiliar no que for preciso. Oferecemos atendimento via redes sociais, e-mail, telefone e formulários no site.
Seja para contratar um serviço, tirar dúvidas, fazer sugestões ou solicitar ajuda, pode contar com a gente!
Os líderes e especialistas de cada área da Unidas se reúnem mensalmente para avaliar feedbacks dos clientes e cases de atendimento.
Essa medida é fundamental para entendermos as principais necessidades e preferências dos clientes.
Investimos em ferramentas que tornam nosso atendimento mais rápido, prático e assertivo. Afinal, temos como princípio simplificar a vida dos clientes!
Sabe aquelas solicitações rotineiras do dia a dia, como fazer uma reserva ou encontrar o endereço de uma loja? Podem ser realizadas em poucos passos por nosso site ou aplicativo.
Unidas é eleita por melhor atendimento no Prêmio Consumidor Moderno.
Após se inscreverem no Prêmio Consumidor Moderno, as empresas passam por uma avaliação rigorosa, dividida em duas etapas:
As etapas de avaliação são realizadas pela Revista Consumidor Moderno, em parceria com a OnYou. Em seguida, as informações coletadas passam pela auditoria da CX Brain.
As empresas premiadas receberão o troféu em cerimônia na cidade de São Paulo, no dia 24 de junho.
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